1. Allgemeine Informationen
Loriini ist eine Marke der CosFair GmbH.
Diese Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für Bestellungen über https://loriini.de.
Vertragspartner:
CosFair GmbH
Schützenstraße 71
40211 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: info@loriini.de
Für Verbraucher gelten zusätzlich die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte.
2. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen über unseren Onlineshop geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
3. Widerruf erklären
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Sie können uns beispielsweise kontaktieren unter:
CosFair GmbH
Schützenstraße 71
40211 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: info@loriini.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Soweit gesetzlich erforderlich, stellen wir auf unserer Website zusätzlich eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung. Bei Online-Fernabsatzverträgen muss diese Funktion während der Widerrufsfrist leicht zugänglich sein.
4. Rücksendung der Ware
Nach Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an uns zurücksenden.
Rücksendeadresse:
CosFair GmbH
Schützenstraße 71
40211 Düsseldorf
Deutschland
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und transportsicher.
Wenn möglich, verwenden Sie die Originalverpackung und sämtliche vorhandenen Verpackungsbestandteile. Das Verwenden der Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht unfrei an uns.
5. Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern es sich um einen normalen Widerruf handelt und Sie vor Vertragsschluss entsprechend darüber informiert wurden. Dies entspricht auch der aktuellen CosFair-Regelung.
Bei einer berechtigten Reklamation wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
6. Zustand der zurückgesendeten Ware
Bitte behandeln Sie die Ware während der Widerrufsfrist nur in dem Umfang, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für einen Wertverlust können Sie verantwortlich sein, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über eine solche Prüfung hinausgeht.
Beschädigungen, Verunreinigungen oder erhebliche Gebrauchsspuren können daher zu einem gesetzlichen Wertersatzanspruch führen.
7. Hygiene- und versiegelte Produkte
Bei bestimmten Kosmetik- und Pflegeprodukten kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Dies betrifft versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das bedeutet beispielsweise:
Wurde ein Produkt mit einer Hygiene- oder Schutzversiegelung geliefert und diese Versiegelung nach Erhalt entfernt, kann eine Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei einem mangelhaften Produkt bleiben davon unberührt.
8. Rückerstattung
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir grundsätzlich die von Ihnen für die zurückgegebenen Waren erhaltenen Zahlungen.
Bei einem vollständigen Widerruf werden außerdem die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung erstattet.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückerstattung entstehen Ihnen von unserer Seite keine zusätzlichen Gebühren.
9. Zeitpunkt der Rückerstattung
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir dürfen die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis:
- wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder
- Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben,
je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
10. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware
Wenn Sie eine beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre:
- Bestellnummer
- kurze Beschreibung des Problems
- aussagekräftige Fotos der Ware und Verpackung
an.
Die Bereitstellung von Fotos kann uns helfen, die Reklamation schneller zu prüfen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Bei einer berechtigten Reklamation finden wir entsprechend den gesetzlichen Vorschriften eine geeignete Lösung, beispielsweise Ersatzlieferung, Nacherfüllung oder gegebenenfalls Rückerstattung.
11. Nicht abgeholte oder nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden oder wird eine zur Abholung bereitgestellte Sendung nicht innerhalb der vorgesehenen Lagerfrist abgeholt, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit uns dadurch zusätzliche Kosten entstehen und der Kunde diese zu vertreten hat, behalten wir uns vor, diese im gesetzlich zulässigen Umfang zu berücksichtigen.
Dies berührt nicht die gesetzlichen Widerrufs- oder Gewährleistungsrechte.
12. Stornierung vor dem Versand
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, die Stornierung umzusetzen.
Eine Stornierung kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt hiervon unberührt.
13. Geschäftskunden / B2B
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gilt grundsätzlich nicht für Unternehmer, die den Vertrag im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit schließen.
Rückgaben von B2B-Bestellungen außerhalb gesetzlicher Gewährleistungsrechte sind daher grundsätzlich nur nach vorheriger Vereinbarung mit der CosFair GmbH möglich.
Individuelle B2B-Vereinbarungen, Angebote oder Vertragsbedingungen haben Vorrang.
14. Gesetzliche Gewährleistung
Diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen schränken Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Insbesondere bleiben Rechte wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware unabhängig von einem Widerruf bestehen.
15. Kontakt
Bei Fragen zu einer Rückgabe, Rückerstattung oder Reklamation kontaktieren Sie bitte:
CosFair GmbH
Marke: Loriini
Schützenstraße 71
40211 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: info@loriini.de
Stand: September 2026